当我们接手一个产品的增长任务时,切忌立即去尝试市面上已有的方法去多管齐下地广撒网,而应该“找到目前影响增长率最关键的一两件事,找到「做什么」和「怎么做」比「做本身」更重要”。那么如何找到现阶段最重要的杠杆(可以突破的薄弱点)呢?作者认为应该绘制一份目标明确、重点突出的增长作战书,这份作战书应该包括以下几个部分:

2.1 定义北极星指标

首先是北极星指标,关于它的重要性作者用一个例子来说明:当MySpace和Facebook刚起步时,Facebook略落后于MySpace,但Facebook后来者居上,他们二者发展过程中一个区别是北极星指标的不同,MySpace采用虚荣指标——注册用户数而Facebook则选用月活用户数,这带领了Facebook朝向着真实持续的活跃用户增长。这给我们的启示是:北极星指标一定要体现产品的核心价值,“它代表了管理层对于用户价值和公司成功关系的理解,它最终应该是用户成功体验了产品价值的指示灯”,除此以外,北极星指标还应该照顾到这几点:

比如线下dating app,我认为他的北极星指标应该是周线下成局数(或者周线下成局用户数),它可以在创业初期满足以上条件,后期可能是付费相关的指标。

2.2 构建增长模型

增长模型简单来说就是用一个公式表达出你的北极星指标,他能帮助我们用全面、结构化的方式去思考增长。那么公式怎么得来呢,可以通过绘制用户旅程去看用户达成核心行为需要经过的各个转化漏斗,即“用户从一无所知到体验到产品核心价值所要经历的步骤”,要尽量把每个变量拆分到最小,揭示对增长有影响的各个单一变量。

比如线下dating app的周线下成局用户数 = 周下载量 * 注册率 * 划卡率 * match率 * 成局率 * 交押金率 * 赴约率 + 已有用户数 * 持续打开率 * 重复划卡率 * 重复match率 * 重复成局率 * 重复交押金率 * 重复赴约率

有了以上公式可以帮助我们:

  1. 有选择性地去优化变量、设计实验、检测进展
  2. 给优先级排序,找到模型中的最大增长瓶颈进行优化
  3. 有依据地预测未来用户的增长趋势,给各个团队分解子目标