这一章讲的是从注册到用户激活（Activation）的转化，用户激活就是用户第一次使用产品的关键功能。为什么这么重视用户激活呢？因为只有短时间内让用户体会到产品价值，才能把他们转化为长期用户，且激活具有放大效应，激活率的提升可以传递到用户留存曲线上，另外新用户转化为长期用户意味着从一个用户身上获得的利润更多，一些原本成本高的渠道。

让用户达到Aha Moment的关键行为就是激活行为，Aha Moment是用户第一次感受到产品价值的时刻：啊 原来这个产品是干这个的！

用户的激活行为应该是和留存存正相关性最强的行为，可以通过数据找到关键行为，但有时不一定是最准确的，还需要进一步的定性用户调研才能确认。除了定义这个行为外，有时还需要定义行为次数和时间间隔，这些也需要通过数据分析来辅助找到。比如通过看分布图，可以看关键行为到达多少次后对留存的边际效用开始递减。

有了激活行为后，应该关注这三个数据指标：激活率、激活漏斗的转化率和留存指标。激活率相对于留存来说是先导性的指标，可以帮助团队找到清晰的聚焦点，优化产品内外的新用户引导。激活各流程的漏斗转化率能够帮助找到各环节的改善空间，进而设计实验进行优化。留存指标和激活率相辅相成，它能够把激活团队的关注期延长，持续地对新用户进行引导，也可以看长期留存和短期激活率优化是否存在分歧。

在做新用户激活的过程中，理解激动指数这个概念有助于我们评估新手引导各元素的影响。激动指数从0到100，代表了用户做某件事情的动力大小。一般来说，刺激或有利于用户的行为能够提升激动指数，需要用户消耗精力的行为会损耗激动指数。产品要做的是在用户的激动指数没有耗尽前，让他完成激活行为，首先要明确各环节的元素对激动指数的影响，然后通过四个原则来完成激活：增强动力、减少障碍、适时助推、私人订制。

文章总结了一些方法能够帮我们达成以上四个原则。

• 增强动力：保持外部广告和内部落地页的一致，减少用户困扰；向用户解释为什么要开通权限而不是直接提要求；利用新人完成注册（邀请人的名字和照片）；让用户参与其中，有参与感
• 减少障碍：推迟注册步骤；移除多余步骤，隐藏冗余信息；避免落地页为空
• 适时助推：明确窗口机会；采用灵活的UX模式进行新手引导；利用推送、邮件来提醒用户
• 私人定制：根据用户的目的、兴趣爱好、人口特征进行不同的引导；个性化推荐

用户的激活转化是一个需要多渠道配合的工作，除了广告、新手引导、邮件、推送外，社交网络、公关、活动也会影响用户认知。且时间跨度上也不局限于第一天，而是延续到首周、首月甚至更久。